交待完了之后，Owen就拎着他的黑色公文皮包一扭一扭的往自己的办公室走了进去。在Owen出去打水的瞬间，宋丽左右两边凑过来两颗脑袋，宋丽定神一看正是那天的助理面试官。两人以每分钟300~500的超音速给宋丽传授了生存秘诀：“我叫李楠，他叫王梦，欢迎你加入奥玛霸气酷炫拽叼嗨翻天、惨绝人寰没有人权的人间地狱小组！”
不等宋丽反应过来，两人一左一右继续开炮，李楠最先发言：“守则一，上班时间不和旁边的人说话，请教问题或者讨论也不行！守则二，Owen说了什么就是什么，他说怎么做就是怎么做，一分一毫都不能和他有差池！”旁边的王梦凑上前来继续说道：“守则三，打不还手骂不还口！切记不能在Owen说话的时候打断他，否则你不但会死无全尸，还有可能会殃及池鱼！守则四，请务必每天晚上都要祈祷次日不会挨骂！”
完了两人异口同声的道：“今天暂时只能教你这么多，目测59秒之后Owen将会出现在你左前方拐角的地方，一般他会带着笑哼着歌，切记不要直接看着他，实在忍不住想看请用余光瞟他即可！切记切记！”两人说完之后不约而同的迅速回到自己的座位上，宋丽用余光仔细的观察着左前方的拐角处，果然Owen端着茶哼着小曲儿就走了过来，快到办公室的时候他突然一个转身就往宋丽的位置走了过来。
有了李楠和王梦的告诫，宋丽迅速的翻开那本估摸上百页的108条军规，假装十分投入和认真的蹙着眉头背书，Owen看到宋丽，气哼哼的走了过来：“宋丽，让你背个军规而已，有这么痛苦吗？”突然被点名，宋丽有些慌乱的站了起来：“Owen经理，我……。我没有很痛苦啊！”Owen从鼻孔里出了一下气：“没有很痛苦？那么你刚刚那是什么表情？眼睛微眯，眉头紧蹙！莫非你觉得我是故意刁难于你么？”
感觉额头上源源不断飚出来的汗水已经快要溅到桌上的军规上，宋丽连忙用手擦了一把：“不是的！不是的！您可能误会了！我背书的时候人都是在神游的，所以看起来就不太美观……不对，就是看起来就没那么自然！”两旁的李楠和王梦放佛什么都没有发生一样，手下键盘敲击的声音此起彼伏，而旁边坐着的人似乎也对此司空见惯，只让宋丽一个人孤零零的站在Owen跟前不安的做着解释。她越是着急额头上的汗珠就越是不受控制的涌出来，这汗珠溢出来之后她又更加的焦躁，如此反复，她已经几近崩溃。
看了一眼满头大汗的宋丽，Owen伸出手遮住了自己的鼻子：“哎呀，一个女孩子家家，怎么大汗淋漓的？好失礼！还不快去洗手间处理一下？！记得喷点香水再回来！否则坐你旁边的人该怎么工作呢？！”听到Owen的这句话，宋丽如释重负，忙不迭的点头：“是的，是的！Owen经理您教训得极是！我这就去处理一下！”然后拎着自己的小包包落荒而逃。Owen满意的啜了一口茶，用眼睛扫了一圈旁边的人。
看到大家都一动不动的坐在自己的位置上，手上不停的忙活着，Owen扭了两下自己的脖子，双手在胸前轻轻的叠成十字，满意的点点头赞许道：“嗯！我们公司的员工心理素质真的是越来越棒了！处闹事如入无人之境！挺好的！”自说自话的Owen并没有想得到谁的应和，说完了他就端着自己的茶水，一步一莲花的朝自己的办公室走了进去。刚坐下，他就看见正对面的宋丽位置是空荡荡的，他皱了一下眉头：“去个洗手间也要那么久吗？真是个懒骨头！”
等宋丽急匆匆的从洗手间赶回来的时候，正端着茶陶醉的品尝着的Owen又十分不爽的从他那半透明的办公室走了出来：“我说，你这么匆匆忙忙的像个赶死鬼一样是要闹哪样？别人看了还以为我们部门都是你这样不端庄的人呢！”
说着居然泼妇骂街一样的叉起了腰：“你且看看，周边哪一个人不是坐如一个钟，站如一棵松，来去无风下盘稳的？”宋丽顺着Owen画圈的右手望去，大家似乎都是目不转睛的坐在电脑前面，没有站和动的，顿时冷汗又嗖嗖的冒了出来！
－－－－－－题外话－－－－－－
奇葩这种生物呢，不论在哪儿都会有的，我们要做的是远离奇葩，修炼自我！
只有自己足够强大的时候才能有条不紊的和奇葩做斗争！
至于自己弱弱的时候，那么便耐心的挨虐吧！权当锻炼下自己的心智（*^__^*）嘻嘻……
☆、第二十七章：首日挨训又受惊
第二十七章：首日挨训又受惊
Owen看宋丽一直睁着无辜的眼睛看着他，不反驳也不插嘴，十分的满意：“看在你是第一天入职的份上，我就不过多追究了！不过你要记住：我们可是国际级企业，要有国际范儿！”说完掐着兰花指，一扭一扭的就走进了自己的半透明办公室，宋丽有些茫然的点点头。擦了一把又汹涌而出的冷汗，静静的坐下来开始背军规，心里却是凉飕飕的：“这日子到底要怎么过去啊？！”
上班第一日，宋丽上个洗手间都要抬头挺胸步履轻盈的表演“国际范”的姿态，不时的瞟见Owen从办公室里出来了也能学着和旁边的李楠和王梦一样，目不斜视，两耳不闻窗外事一心只想背军规！离下班还有半小时的时候，Owen端着他的茶杯悠哉的出来在办公室转了一圈，一来是四处巡看下大家的工作状态，二来是刷一下自己的存在感。转到宋丽跟前的时候从宋丽背后幽幽的问了一句：“你是看到这儿呢？还是背到这儿啦？”
宋丽一个激灵马上站起来转过身对Owen鞠躬：“报告Owen经理，我是背到这儿了！”Owen露出不敢置信的眼神：“现在的小孩子真心是能夸海口！别个一周都背不下来的军规，你敢说你已经背了大半？”听罢这话，宋丽反驳不是，不反驳也不是，嘴巴张了合，合了张，愣是没有憋出一个字来，Owen见状，轻轻的喝了一口茶：“算了！小姑娘，表现心切也是情有可原的！但是你要记住，每个人几斤几两我都是掂量得很清楚的！以后少在我面前装这些有的没的！”
似乎对于宋丽的骂不还口十分的满意，Owen说完这句话之后就扭了两下脖子，留个宋丽一个笔挺的背影，继续进了自己的半透明办公室，又被吓出一身冷汗的宋丽坐回座位上的时候心跳还是保持在108的高频！旁边的李楠和王梦在每一次Owen“临幸”宋丽的时候，都会给她送上十分同情的注目礼，同时也深深的感谢宋丽的到来让他们暂时都得到了解放！下班的时候Owen准点17：00就走先出了办公室。
看了一下时间，已经到了下班的点，反正Owen都走了，宋丽想当然的就准备收拾东西准备下班，就在她刚刚起身收拾东西的时候，李楠和王梦及时的制止了她：“千万别！还有回头枪！赶紧坐下！继续看书！”不知所以然宋丽茫然的坐下继续盯着那本军规发呆。
果不出其然，过了15分钟之后，本来已经离开的Owen拎着他的黑色公文皮包又晃悠了回来，环视了一圈，自己组内的人都还在认真忙碌的工作着，再看看宋丽还在座位上乖乖的坐着看书，他满意的哼起小曲儿施施然的转身出了办公室。等他走了，李楠和王梦才无不同情的握着她的手：“谢谢你对我们的付出！今天我们居然一次都没有挨骂！都高兴得想哭了！看在你贡献如此大的面子上，我们决定再传授你一些《Owen手下生存秘籍》！”
从李楠和王梦的口中，宋丽才知道，她十分幸运的遇上了奥玛最最变态，最最奇葩的主管：Owen！Owen人本质不坏，在广告创意方面也有着极为出色的表现。但和他的专业能力一样出色的是他苛责下属的奇怪脾气：他对于每一篇策划稿的撰写、每一个广告的提案、每一次广告投放的招标等等各个细节都有自己一套的标准。
而作为他的下线，任何的方案都必须严格按照他给出来的这些细节标准执行，如若出了一丁点的差错，他绝对让你吃不完兜着走，甚至不惜和甲方闹翻脸赔偿违约金！面对这样的领导，有人说可以快速的成长，实际情况是长期受虐了之后也就习惯了。更可怕的是他对于自己的下属除了工作细节的繁琐要求之外，还有特殊的要求：那就是抗压能力要强！不但要扛得住公司案子接踵摩肩的层层压力，而且要扛得住来自于他的人格攻击摧残！
他骂人，可以从你和甲方电话中的一个敬辞引申到你的教养以及家庭教育的失败；也可以从你策划案中的一个错别字延伸到你在学校的虚度时光无所事事，总之，他骂人的功夫完全可以PK星爷在《九品芝麻官》的表现！王楠和王梦在总结完Owen的特征之后，十分同情的拉着宋丽的手：“虽然上班第一天就说这么恐怖的事情有点吓人，但是我们这也是为你好！希望你以后少挨点骂！”深感同情的拍了拍宋丽的手，王楠补充了一句道：“你别担心！Owen除了喜欢骂人这点之外，其他的都还蛮好的！”
听完之后宋丽心里拔凉拔凉的，但是想到自己当初立下的豪言壮语，宋丽还是想挑战下自己的承受能力：“额，这个，我努力，去适应吧！我想请教的是一般通过试用期留下来的员工比例有多少？”王梦歪着脑袋想了良久：“公司的话大概90%以上都能留下来吧！不过Owen这里的话根据历史数据显示，只有大约50%的人可以通过试用期留下来——公司主要的淘汰率都产生于Owen所带的组！”
不耻下问的宋丽抹了一把今天不知第几次狂奔而来的冷汗，谦虚的看着李楠和王梦：“请问，你们觉得，如果我想要留下来的话，应该怎么努力才行啊？”两人对视了一眼：“什么努力都不要做！听Owen的！”看着眼神四处飘忽慌乱起来的宋丽，李楠拍了拍她的肩膀：“你别害怕！Owen喜欢对他言听计从的人，你只要不触到他的麟角，我想基本上都不会有太大问题的！加油吧！”一旁的王梦也上来安慰她：“你看看我们都能留下来，你这么乖，肯定可以留下来的啦！”
和李楠、王梦交流之后，宋丽犹如大冬天被人从头到脚泼了好几盆冷水，心里那个哇凉哇凉的，都已经冷得开始要抖起来——都说命苦不能管政府，但是苦到这程度这人品得多差啊？坐在摇摆不定的座椅上，看着空旷而寂静的会议室，听着门外稀稀疏疏的下班脚步声，宋丽有种深深的无助感：“如果我不小心犯错被赶出去，比我不被公司录取还要让我难以接受！可是，怎么样才能留下来呢？！”
抱着脑袋想了良久，宋丽还是苦于无计可施，她长长的谈了一口气：“看来一定是我的决心还不够强大，连找个工作都要这么考考验我！哼！我是不会被打败的野草！野草！就算被烧成灰了也能死灰复燃的！我决不放弃！”握紧拳头对着墙壁大喊了三遍：“我是最棒的！我一定可以留下来！”宋丽收拾好心情，带上微笑走出会议室，迎着李楠和王梦担忧的目光，宋丽微笑着道：“你们放心吧！我一定会努力成为你们的同事的！”
－－－－－－题外话－－－－－－
不抛弃不放弃的精神大家学会了吗？
工作这种事情，有时候坚持不一定是对的，但是频频的放弃肯定是错误的！
守得云开见月明！
当然啦，还是祝福大家不用守就天天阳光灿烂！虎摸各位读者大大！
☆、第二十八章：机缘巧合再碰头
第二十八章：机缘巧合再碰头
相较之于李楠和王梦的热情与主动，旁边其他的同事则显得淡定得多，宋丽不由自主的压低声音问道：“那个，请教下，Owen手下就只有我们三个人吗？”王梦摇了摇头：“不是，总共6个人！”一旁的李楠轻声补充道：“不过其他人都是老人了，我和李楠是今年刚刚转正的，今年我们组有1个人没有转正，所以才重新招了你！你可得加油哦！我们可不想再去当一次助理面试官！”
宋丽有些惊悚的抖了几下：“哎，怎么我觉得我们这像战场一样的可怕呢？”王梦和李楠异口同声的摇头道：“错！战场上你只要尽力拼杀就行了，在Owen手下，你根本无从判断自己什么时候会中枪！”了解得越多，宋丽心里就越是忐忑不安，她那个焦躁啊：这万一六个月一到自己又被Owen赶回家，那自己还得重新找工作，什么时候才能实现她三年当经理的愿望啊？这样下去绝对不行！
焦躁归焦躁，本着“只要思想不滑坡，方法总比问题多！”的乐观精神，宋丽心里自我安慰道：“不就是挨骂吗？又不是挨打！骂骂又不会少块肉，忍忍就过去了！只要能让我留下来就好！骂骂有什么大不了的呢？！”次日一大早，宋丽就赶到了公司，帮Owen这一组的同事都把杯子洗了到上热水，本来她也想给Owen泡茶的，但是想到Owen那双时刻要涂护手霜的白净双手，宋丽觉得还是不要随意轻举妄动的好。
Owen夹着黑色公文皮包哼着小曲儿走进办公室的时候，脸上的笑容那叫一个温文尔雅，转弯看见宋丽之后他一个急急的后退，朝墙上的欧式挂钟瞄了一眼，然后微笑着对宋丽说道：“嗯！还算是个勤快的姑娘！”见他来了，宋丽连忙站起来问好：“Owen经理早上好！”Owen点了点头，然后扭着他那饱满的屁股进了自己的半透明办公室。其他的同事陆陆续续的进了办公室之后，就如同一颗钉子一样牢牢的钉在了座位上。
翻出那本108条军规，宋丽细细的反复背诵，唯恐漏了哪一点。宋丽有个习惯，那就是背书的时候喜欢闭上眼睛，正在她闭着眼睛念念有词的背着军规的时候，她感觉脸上有一股阴影越来越近，慢慢的有种压力感迎面而来。她有些难受的睁开了眼睛，却发现眼前是Owen那张放大的脸，他脸上的眼镜已经掉到了鼻子下方，正以一个诡异的姿势伸长着身子在看着宋丽，宋丽吓得蹭的就站了起来：“Owen经理，您好！请问您有什么指示吗？”
Owen撇撇嘴，将身子拉直之后，双手从背后抽了回来：“哎呀，你这个样子让我想到了在学校做功课的小孩子，真真是可怜的——我是不是让你觉得为难了？背108条军规是不是让你觉得很痛苦？”宋丽连连摇头强拉出一丝笑容：“Owen经理您怎么会这么觉得呢？一定是我背书的这个姿势太不妥当了！我改！我改！我下次一定不再闭着眼睛背书了！”Owen满意的点点头：“好吧！帮我把这份材料送到和安居去！”
将手中的资料袋交给宋丽之后，他抬手看了一眼自己的手表：“和安居就在我们楼下拐弯转角跨过一条街的地方，你可以选择走路或者打车，但不论哪一种，我都希望你能在1个小时之内回来！Gotit？”急忙上前，双手接过资料袋，宋丽谄笑着对Owen道：“没问题！我一定尽快送到再回来——请问这份资料我交给和安居哪位负责人，关于这份材料是否有什么说明需要转告于这位负责人？”
正转身准备进半透明办公室的Owen脸上的笑容迅速的消失，他缓缓的回头，一脸严肃的看向宋丽：“你这是要干什么？是提醒我不够专业，没有把事情交代清楚吗？你有这么着急马上就要走吗？”一脸无措的宋丽张了张嘴，却委屈得不知道说什么，Owen看着她委屈的样子更加的生气，语调一下子就提高了几个Level：“我在大陆地区做了6年的主管，难道会不知道要交代清楚这些事情吗？还需要你来提醒我？”
哑巴吃黄莲有苦说不出的宋丽连忙鞠躬道歉道：“对不起是我心急了！没有等您交代就开始发问！实在是对不起！”Owen无奈的叹了一口气：“不专业就是不专业！稍等，我先去倒杯茶水，再来和你细说！”看着Owen去茶水间的背影，宋丽额上的冷汗又忍不住刷刷的往外冒，旁边的王梦递给她一张面巾纸：“习惯就好！别怕！加油！挺住！”Owen幽幽的从茶水间走过来看到宋丽还站着向他微笑致意，心情略微好转一些。
他端着茶杯吹了一会，啜了一口对宋丽道：“这份文件夹是本年度和安居木板市场的广告竞标函！内有两份材料，你把一份交给品牌部的王力经理，一份交给销售部的程昭经理！去吧！”如获大赦的宋丽抱着文件袋就往楼下狂奔而去。想到还要和程昭碰面，宋丽心里有一千一百个的不愿意——那张冰块脸冷冰冰的也就算了，说话也是硬邦邦的没有一点情感，看着就烦躁。但是想到这是公事，公事公办就好，宋丽就坦然得多了。
到了和安居，宋丽顺利的就将文件资料袋交给了王力经理，见到宋丽，王力经理还十分的诧异：“你去奥玛了？前途不可限量啊！哈哈年轻人好好加油！”宋丽羞赧的笑道：“谢谢王经理！借您吉言啦！以后可能还会有很多机会合作，还请您多多指教！”
和王力经理客套的聊了几句之后宋丽便来到了8楼销售部找程昭，和程昭的助理预约了之后得到的答复是程昭正在开会，而且会议似乎不会那么快就结束，而这份文件宋丽并不确定是否可以转交。她打了电话回去悄悄的问了一下王梦和李楠，结果他们一致认为最好亲手交到程昭手上，否则后果不堪设想！宋丽硬着头皮给Owen发了个信息告知目前的现状，请示下一步的行动，不想Owen那边却如同石沉大海没有回音。
焦急的在会议室门口徘徊了将近一个小时，宋丽终于等到了程昭，将Owen需要转达的信息一口气说完之后，宋丽急匆匆的转身就往奥玛公司狂奔回去。程昭拿着竞标函，本来还想好好的奚落下宋丽，不想她星急火燎的就跑了。程昭当下心里的不适感更是增加了十分，本来他还想着要好好的奚落一下她在和安居市场部落选的事情，顺便借着这个机会好好的刁难刁难一下她，给她一个下马威，可是自己还没有发挥的机会呢，她居然就这么走了？
话说回来，程昭是睚眦必报的个性，但是为什么这么执着于要和宋丽过不去，他自己心里也不甚清楚，但是他心里清楚的知道：他不喜欢她那灿烂得如秋日暖阳一样的笑容！看着那样的笑容，他总会觉得自己这十年暗无天日的岁月更加的黯淡无光，看着那样的笑容，总让他忍不住要打破自己的禁忌，也想跟着裂开嘴笑起来！
－－－－－－题外话－－－－－－
竹子是不是好勤快？快给我献吻！
虎摸大家！（*^__^*）嘻嘻……
☆、第二十九章：狠抓业绩搞内训
第二十九章：狠抓业绩搞内训
原来继上次的开除王婉华和刘喜珠之后，程昭带组的唯一一名老员工也提出了离职，离职前更是上书大区经理参了程昭一本，说他骄傲自满，刚愎自用，任人唯亲。对于这些已经6、7年的老员工相继离职，十分重视，对这三人都做了调研，结果当然全是程昭的错，大区经理虽然了解内情，但是迫于上面的压力，最后给程昭提出了硬性的要求。
要求其所带团队下一季度的业绩必须达到100%，否则的话将给他做降级的处理，与此同时还从外部给他招聘了三名新的职员完善队伍，好在新职员的招聘程昭做了详细的考量。但是接下来如何将这一盘散沙的新人队伍建设好，让他们形成团队核心竞争力，在这个季度的过渡阶段能够顺利的过渡，是首要的任务。而让他头大的是一年一度的木板市场广告投放又将开始。
可以说团队是本季度实现AOP的重要支柱，而广告的投放也是成败关键因素之一，两座大山一下子压了下来，程昭感到自己已经身心俱疲：“哼！我程昭的字典里可没有认输两个字！我一定要让你们看看新人也有大能量！”说干就干，他于一周前就给各合作广告公司伸出了橄榄枝，让他们对此次的年度广告投放进行竞标，同时还连续开展了三次的内部产品技术知识培训。今天才培训到第二次，已经有人怨声载道！
几位进入公司刚刚转正的员工不断的和程昭抗议道，今天会议结束的时候，在程昭这一组入职时间最长的李元忍不住先开口道：“程总，您这样让我们天天坐在办公室里学习学习再学习，不跑客户，那么我们的声音从何而来呢？”他一开口，后面的人就根本停不下来了：“是的！程总，学习产品技术知识完全就是画蛇添足——我们没有见过哪个客户来买这些家居产品的时候是要对这些产品的参数做清晰全面的了解的！”
“对的！人们普遍更看重的是这个产品的品牌效应和它的一个市场热度，至于实惠型的消费人群，他们更关注的是性价比，往往都是选个差不多的产品然后选个价格低的，谁看技术参数啊？”“程总，这完全违背了我们这一行的销售规则，产品技术参数是死的，人是活的！就算是房产公司的大订单，那看的也是价格的优势和品牌的优势，从来没有人会注重这些技术的细节问题！”
……
看着群情激奋的众人，右手在会议桌上有节奏轻轻敲着的程昭直接站了起来：“那么，李元，请你告诉我，如果房地产公司要选一款中档的木质地板，我们编号为A110758的产品与瑞祥居编号为G398435的产品，你怎么说服客户选择我们的产品？”
李元激动的站起来说道：“那当然简单，首先我们是享誉国际的一流公司，其次大订单大额度产品我们可以给到20%的折扣，再次，我们可以提供完善的售后服务！”看着自信满满的李元，程昭嘴角向右上方轻轻的扬了起来：“首先瑞祥居也是国际一流公司，其次，瑞祥居的大订单大额度产品折扣已经升高到25%，再次，售后服务这块他们做得并未必我们差！”
说罢，程昭轻轻的摇了摇头：“你们以为这些数据很无聊，你们习惯于只说这些表面上的屁话，如果实际在市场上操作，你们连怎么死的都不知道！刚刚我给你们说的就是最新我接替王婉华的绿竹远采购订单！”说罢，程昭继续缓缓的说道：“我是这样告诉客户的：首先我们编号为A110758的产品是和安居定位高端市场的产品，采用国际上通过ISO9001认证的无缝压缩技术，这项技术的国际专利曾获得家居设计的红点奖！”
看着大家脸上不以为然的神色，程昭继续道：“绿竹园定位的是高端住宅，将红点奖木质地板这几个字加入到房产广告中无疑会为其精装房加分不少，吸引更多注重生活品质的客户！”
听到这里，大家脸上的不屑开始减退了一些，程昭坐下，双手在胸前交叉：“其次，我告诉客户，我们的安装只需要六道工序，而瑞祥居编号为G398435的产品需要18道工序，用我们的产品可以将整个工程的装修时间减少两个月，理论上开盘前面2个月的成交量为20%~50%之间，算一算这笔收入，那5%的折扣相比和这个相比，简直就是不值一提！”
将右手放到桌子上有节奏轻轻的敲着，程昭垂下睫毛：“至于售后服务，我告诉他们，我们有三道服务工序，18个不同的客户服务专员，随时随地任何问题都可以得到专业的解答！”环视了一圈脸上的不屑已经完全消失的众人，程昭叹气道：“除去前期的公关和公司层面的沟通不说，我用一周的时间让客户透彻的了解了我们和瑞祥居的差距，并迅速拿下了这个5000万本年度最大的订单！请问各位，光靠李元刚刚说的这三点，没有公司这些数据的支持，这个订单能拿下吗？”
面对大家闪躲的目光，程昭起身对大家道：“大家想要跑客户处成绩的这份急切之心，我是深刻的理解的！但是我希望大家永远都记住一点：磨刀不误砍柴工！你们只有自身的本领练好了！才能在客户面前战无不胜攻无不克！”说到这里，程昭再次指了指众人跟前那两本可以当枕头的大块头书籍：“这几本书，你们先好好研读！后退还有一次内部培训，内部培训之后你们自己梳理梳理，你们谁有把握出第一个200万的订单了再来找我！”
他话音一落，全场静可闻针，李元呐呐的嘟嚷了一句：“这种是个别客户吧！一般客户不是吃吃喝喝折扣给给就搞定了？！”程昭脸上顿时变得十分的严肃：“李元，你进公司也一年了！你什么时候季度AOP能达成140%，你说怎么做，我都点头！在此之前，请严格按照我的要求来！”
－－－－－－题外话－－－－－－
很多的产品销售其实都有共性！
知己知彼方能百战百胜，做业务也好，其他工作也罢，还是要尽职尽责方可万无一失！